易拓提醒您：认证问题、订单咨询，技术问题！快速咨询 获取支持，来这里！

尊敬的SAP用户、学员，

SAP Enterprise Services Management (ESM) 系统已上线一个月，目的是为了增强和改进SAP的运营效率以及对咨询的响应时间。上线后意味着在改善服务体验方面又向前迈进了一步，并以此打造统一的SAP客户支持体系。

在此，我们特向您告知：

与SAP培训相关的事宜，请您通过全新的User Support Center用户支持中心 (USC) 提出您的咨询或问题。

USC支持服务类别：

• 学习与认证咨询（Learning and Certification Advice 案例将转交给PLS客户服务团队）

• 预订与订单（Booking & Order 案例将转交给GFSS团队）

• 技术查询（Technical Queries 案例将转交给电子学习团队）

• 上机系统（Practice System案例将转交给TDS服务器团队）

• 培训伙伴支持（Training Reseller Partner 案例将转交给EduPartner）

• 学习虚拟课堂支持（Learning Virtual Class Support 案例将转交给VLC托管团队）

如何提交：

1.登录User Support Center用户支持中心

2、单击右下角的“Need help”（需要帮助）图标

3. 登录后，点击“创建案例”

4、输入必要的详细信息，包括问题的明确描述

5.选择需要支持的国家/地区，包括中国，中国香港，台湾地区

6. 提交案例

请注意，从现在起，您只能通过 USC 寻求支持。以前使用的电子邮件地址将不再有效。

感谢您的支持